FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Buchung, Bezahlung oder die Einrichtung der Unterkünfte. Sollten Sie hier keine Antworten finden, können Sie sich selbstverständlich gerne direkt an uns werden.

Aktuelles zu Covid-19

Entnehmen Sie bitte die aktuellen Hinweise und Maßnahmen zur Covid19-Pandemie unserer Seite Informationen zur Covid19-Pandemie.

Anreise und Abreise

Anreise
Unser Servicebüro Holiday Vital Resort ist täglich von 14 Uhr bis 18 Uhr ausschließlich für anreisende Gäste geöffnet. Telefonisch sind wir täglich von 10 bis 15 Uhr für Sie erreichbar. Ihr Ferienobjekt steht Ihnen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Bitte nutzen Sie auch den zum Objektgehörenden Parkplatz erst nach Freigabe. Reisen Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten an, hinterlegen wir Ihren Schlüssel gern nach vorheriger Absprache in unserem Schlüsseltresor.

Abreise
Ihr Feriendomizil und der Parkplatz stehen Ihnen am Abreisetag bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Bitte nutzen Sie für die Schlüsselrückgabe ausschließlich den Briefkasten, der sich unmittelbar am Büro befindet. Eine persönliche Rückgabe findet nicht statt.

Bezahlung

Wir bieten Ihnen als ausschließliche Zahlungsmöglichkeit die Zahlung per Rechnung an.

Bei Zahlung per Rechnung wird innerhalb von 7 Tagen nach Buchung Ihrer Unterkunft eine Anzahlung in Höhe von 20% des Mietpreises fällig. Der Restbetrag ist bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu überweisen.

Bei kurzfristigen Buchungen (Buchungen 30 Tage vor Reisebeginn) ist der gesamte Reisepreis vorab zu begleichen. Liegen weniger als 3 Tage zwischen Ihrer Buchung und dem Anreisetag, muss die Gesamtzahlung im Zuge der Onlinebuchung direkt beglichen werden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen den Schlüssel zu Ihrem Feriendomizil erst nach vollständigem Eingang der Mietzahlung aushändigen können.

Buchung

Ihren Urlaub buchen Sie ganz bequem online unter

  • www.auszeitostsee.de
  • per eMail unter info@auszeitostsee.de
  • oder gerne auch telefonisch unter 0175-2220879.

Sie erhalten von uns daraufhin eine Buchungsbestätigung, die Sie bitte unterzeichnen und an uns zurück senden (per eMail als Scan / Foto ausreichend). Der Buchungsbestätigung entnehmen Sie bitte die Angaben der Zahlungsmodalitäten zur Anzahlung und Restzahlung. 

Kinderreisebetten und Hochstühle

Alle unsere Feriendomizile sind bereits jeweils mit einem Kinderhochstuhl sowie einem Kinderreisebett ausgestattet. Darüber hinaus können weitere Stühle und Betten vor Ort im Servicebüro Holiday Vital Resort gegen Gebühr bestellt werden.

Kurabgabe

Für die Dauer Ihres Aufenthaltes erhebt das Ostseeheilbad Großenbrode eine Kurabgabe. Hierfür erhalten Sie die Ostseecard, die Ihnen den Zugang zum Strand und für viele Freizeitaktivitäten Vergünstigungen bietet.

Ihre Ostseecard erhalten Sie direkt bei Anreise in unserem Servicebüro Holiday Vital Resort gegen Barzahlung oder Kartenzahlung. Dieser Tourismusmusbeitrag wird für die Pflege der Strände, Kurpromenaden und öffentlichen Einrichtungen der Seebäder erhoben. Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr sind von der Kurabgabe befreit.

Die Kurabgabe gilt für Personen ab dem 18. Lebensjahr und wird für maximal 28 Tage berechnet.
01.01. bis 30.04. und 01.10. bis 31.12.: 2,00 Euro / Tag
01.05. bis 30.09.: 3,00 Euro / Tag

Wäschepakete

Bestellen Sie Ihr Wäschepaket ganz problemlos bei Buchung über unser Servicebüro. Die Wäschepakete umfassen neben der Bettwäsche ein großes Duschtuch, zwei Handtücher, einen Badvorleger sowie ein Geschirrhandtuch und werden mit 18 € pro Paket berechnet. Wünschen Sie ausschließlich die Buchung von Bettwäsche, erhalten Sie diese für 12 € pro Paket. Bitte beachten Sie, dass Kinderbettzeug selbst mitzubringen ist.